Typische Tätigkeiten wie Dokumente einÂsehen, ZählerÂstände mitteilen oder Abschläge ändern sind jetzt an unterschiedlichen Stellen des Kundenportals möglich. „Dadurch werden wir dem individuell unterschiedlichen Nutzerverhalten gerecht.“ Neu sind auch News-ÂKacheln, in denen Prokon seine Stromkundinnen und -kunden über Aktuelles aus der Genossenschaft informiert.
Vor allem Smartphone- und Tablet-Nutzer profitieren vom moderneren Design, das für mobile Anwendungen optimiert wurde. Zeitgemäße Schaltflächen für eine intuiÂtive Menüführung erleichtern die Nutzung. „Für den schnellen Zugriff sollte man die WebÂadresse des Energieportals am besten auf dem Home-ÂScreen verknüpfen“, rät Güstrau.
Die neue Domain für das Kundenportal ist mein.prokon.net. Ganz wichtig: Jede Kundin bzw. jeder Kunde muss sich vor dem ersten Log-in im neuen Portal einmalig neu registrieren. Statt mit einem Benutzernamen erfolgt die Anmeldung dann immer mit der E-Mail-Adresse des Kunden und einem selbst angelegten Passwort. „Dadurch machen wir die Anmeldung noch sicherer“, so Güstrau.
